ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
1. Đối tượng áp dụng
1.1. Điều kiện giao dịch chung này ("Điều kiện") áp dụng cho mọi khách hàng (gọi là "Khách hàng", "Người mua") mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ trên website Zumi Store (https://store.zumi.media/) thuộc Công ty Zumi Media.
1.2. Khi Khách hàng thực hiện đặt hàng, thanh toán, sử dụng dịch vụ hay bất cứ hoạt động nào liên quan tới mua bán, đặt mua sản phẩm – dịch vụ tại Zumi Store, Khách hàng được coi là đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các Điều kiện này.
2. Sản phẩm & dịch vụ
2.1. Tất cả các sản phẩm/dịch vụ được hiển thị trên website đều có mô tả, hình ảnh, giá bán, thông số kỹ thuật (nếu có) do Zumi Store cung cấp. Zumi Store cam kết những thông tin này là trung thực, rõ ràng tại thời điểm đăng bán.
2.2. Zumi Store có quyền điều chỉnh giá bán, khuyến mãi hoặc ưu đãi bất cứ khi nào, nhưng mức giá áp dụng cho đơn hàng của Khách hàng là giá được hiển thị tại thời điểm Khách hàng hoàn tất việc đặt hàng.
2.3. Nếu sản phẩm hết hàng, Zumi Store sẽ thông báo ngay cho Khách hàng qua điện thoại hoặc email; Khách hàng có quyền hủy đơn hoặc chọn sản phẩm thay thế.
3. Đặt hàng
3.1. Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website hoặc qua các hình thức do Zumi Store cung cấp (ví dụ: điện thoại, liên hệ trực tiếp).
3.2. Khi thực hiện đặt hàng, Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân liên quan như họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email. Zumi Store có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu thông tin không đầy đủ hoặc sai lệch, gây ảnh hưởng tới việc giao hàng.
3.3. Zumi Store sẽ xác nhận đơn hàng với Khách hàng bằng cách gửi email hoặc gọi điện; sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ được đưa vào xử lý.
4. Thanh toán
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận gồm: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), ví điện tử hay các phương thức khác nếu Zumi Store cung cấp.
4.2. Trường hợp thanh toán trước: Khách hàng thực hiện chuyển khoản hoặc thanh toán điện tử theo thông tin ngân hàng / ví điện tử do Zumi Store cung cấp.
4.3. Trường hợp COD: Khách hàng thanh toán toàn bộ số tiền đơn hàng tại thời điểm nhận hàng.
4.4. Trong mọi trường hợp, Zumi Store có quyền yêu cầu xác minh thanh toán nếu nghi ngờ rủi ro gian lận.
5. Giao hàng & Nhận hàng
5.1. Phạm vi giao hàng: Zumi Store giao sản phẩm trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam hoặc các địa bàn khác nếu có thông báo riêng.
5.2. Thời gian giao hàng: Zumi Store cam kết giao hàng trong khoảng thời gian từ ngày xác nhận đơn hàng + thời gian xử lý + thời gian vận chuyển (cụ thể sẽ được thông báo tùy theo khu vực). Thời gian thực tế có thể chênh lệch do các yếu tố khách quan như điều kiện giao thông, thời tiết, chính sách vận chuyển.
5.3. Phí giao hàng: sẽ được tính riêng, phụ thuộc vào trọng lượng/khối lượng, kích thước sản phẩm, địa chỉ giao hàng, hình thức vận chuyển, hoặc có thể được miễn phí trong trường hợp khuyến mãi.
5.4. Khi nhận hàng, Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi ký nhận: bao bì, tem, lớp bọc có bị hư hại hay không.
5.5. Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng, thiếu hoặc sai so với mô tả, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc ghi rõ tình trạng khi nhận hàng; sau đó liên hệ Zumi Store để được xử lý.
6. Đổi trả & Bảo hành
6.1. Chính sách đổi trả được áp dụng theo quy định của pháp luật và điều kiện riêng của Zumi Store. Khách hàng cần giữ hóa đơn, chứng từ liên quan.
6.2. Sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển: Khách hàng gửi phản hồi, hình ảnh chứng minh để Zumi Store kiểm tra; nếu xác nhận lỗi, Zumi Store chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.
6.3. Thời hạn đổi trả (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng: ví dụ, trong vòng 7-15 ngày kể từ ngày giao hàng.
6.4. Sản phẩm được bảo hành nếu có điều kiện bảo hành do nhà sản xuất hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ, theo giấy bảo hành hoặc rõ ràng trong mô tả sản phẩm; các trường hợp hết hạn bảo hành, hỏng do sử dụng sai hoặc bảo quản không đúng thì không được bảo hành.
7. Quyền và trách nhiệm của các bên
7.1. Zumi Store có trách nhiệm:
- Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng mô tả, đảm bảo chất lượng, nguồn gốc sản phẩm;
- Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã cam kết;
- Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của Khách hàng;
- Xử lý khiếu nại, tranh chấp kịp thời, hợp lý.
7.2. Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực;
- Thanh toán đầy đủ đúng phương thức, đúng hạn;
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận, giữ chứng từ khi cần đổi trả;
- Sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn; nếu tự ý sửa đổi hoặc bảo quản không đúng, gây hư hỏng thì Zumi Store không chịu trách nhiệm.
8. Bảo mật & Quyền riêng tư
8.1. Zumi Store cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thanh toán của Khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Khách hàng hoặc nếu pháp luật yêu cầu.
8.2. Việc sử dụng thông tin cá nhân chỉ để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, giao hàng, thông báo khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng.
8.3. Khách hàng có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân nếu thấy thông tin sai lệch hoặc không cần thiết cho hoạt động giao dịch.
9. Quy định chung
9.1. Zumi Store có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin không đầy đủ, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều kiện này.
9.2. Zumi Store có quyền thay đổi các Điều kiện giao dịch chung này bất cứ lúc nào. Việc thay đổi sẽ được công bố trên website, và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng công bố, trừ trường hợp có quy định khác.
9.3. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Khách hàng và Zumi Store, hai bên sẽ thương lượng hòa giải trước. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
10. Hiệu lực áp dụng
10.1. Điều kiện giao dịch này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website Zumi Store.
10.2. Việc Khách hàng đặt hàng được thực hiện sau ngày hiệu lực có nghĩa là Khách hàng đã chấp nhận các Điều kiện giao dịch này.
Đăng nhận xét
0 Nhận xét